Politique d'expédition et de retour

Chez Yugerrit, nous voulons que votre expérience d'achat soit fluide. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et les retours.

Informations sur l'expédition

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Nous offrons une expédition fiable partout au Canada avec les options suivantes :

• Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition express : 2 à 3 jours ouvrables
• Livraison gratuite : Disponible pour les commandes de plus de 100 $ CA

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous verrez le coût exact de l'expédition avant de finaliser votre achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis et la date de livraison estimée.

Retours et échanges

Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligible au retour :

• Articles non portés, non lavés avec les étiquettes d'origine attachées
• Produits dans leur emballage d'origine
• Articles non endommagés ou modifiés

Articles non retournables :

• Articles marqués comme vente finale
• Produits qui ont été portés, lavés ou utilisés
• Articles sans étiquettes ou emballage d'origine

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client à support@yugerrit.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous fournirons les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour
4. Renvoyez l'article à l'aide d'une méthode d'expédition traçable

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

Échanges

Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez nous contacter à support@yugerrit.com. Nous vous aiderons à traiter un échange en fonction de la disponibilité actuelle des stocks.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@yugerrit.com avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, y compris les frais de retour.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@yugerrit.com. Nous sommes là pour vous aider !